Penedo, Itatiaia-RJ - Pousada Cravo e Canela
Pousada Cravo e Canela em Penedo

Política da Pousada

POLÍTICA PARA RESERVAS, CANCELAMENTO, NO SHOW E SAÍDA ANTECIPADA

A) RESERVA - TEMOS DUAS MODALIDADES:

a.1 - Contatos
1) Pelos telefones (24) 3351-3036 e (24) 9 9835-8586 (Vivo) WhatsApp.
2) Pelo Facebook e Instagram.
3) Pelo email: pousadacravoecanela@hotmail.com.br

a.2 – Efetivação da Reserva

Com depósito ou transferência em conta corrente da pousada no Itaú (CEF: 341) ou Bradesco (CEF: 237).

B) Com seu CARTÃO DE CRÉDITO VISA ou MASTERCARD, realizada por telefone.

1) Ao se consumar o depósito em conta corrente da contratada (sinal de reserva), ou aceitação do crédito pela operadora de seu cartão, formaliza-se a contratação dos serviços de hospedagem, independentemente de assinatura de contrato.

2) Prazo para depósito da reserva, no caso de depósito bancário : será feita uma pré-reserva (reserva provisória, quando do fornecimento da conta para depósito) por 24 horas. Poderá ser dado prazo mais dilatado, desde que formalizado pela contratada, por email . Passado este prazo, em não se confirmando o depósito, a pré-reserva é, automaticamente, cancelada .

3) Faremos confirmação da reserva por email, se solicitado.

4) Não nos responsabilizamos por reserva com depósito não identificado. O viajante ao comparecer nesta condição, não havendo vaga, terá o reembolso integral mediante a apresentação do recibo do depósito.

B) CANCELAMENTO:

O não comparecimento do cliente ao vencer a primeira diária, normal ou pacotes, implica no cancelamento da reserva de todo o período e perda do valor depositado.

1) CANCELAMENTO DE PACOTES DE FERIADOS E EVENTOS 2) A solicitação de cancelamento de reserva configura "Quebra de Contrato" , sujeito a multa, conforme a antecedência com que o cancelamento ocorrer:

2.1) 20 ou mais dias de antecedência da reserva...........10% do valor do pacote;

2.2) de 05 a 19 dias de antecedência..............20% do valor do pacote.

2.3) Menos de 5 dias de antecedência........ Perda do total do sinal de reserva.

2.4) *A desistência após hospedado, implica no pagamento total pré-acordado.

3) Qualquer devolução de importâncias será feita com cheque da Pousada ou crédito em conta do responsável pelo depósito.

Nota: aceitamos transferência de reserva para outra data, sem custo, com crédito integral do depósito, se solicitado com antecedência mínima de 6 dias da data da chegada.

4) Cancelamento de Reservas para outras datas que não sejam pacotes.

4.1) Só serão aceitos cancelamentos com um mínimo de 72 horas de antecedência com multa contratual de 15% do valor total da hospedagem. Alternativamente, aceitamos transferência de data de hospedagem, também com até 72 horas de antecedência da data da chegada , porém com crédito integral do valor depositado.

4.2) Solicitação de cancelamento a mais de 10 dias da data da chegada, multa contratual de 10% do total do valor da hospedagem. Opcionalmente, crédito integral por 180 dias, para remarcação ou transferência para outra pessoa.

5) Só se aceita transferência de data por uma única vez.

6) "No show"(não comparecimento) em datas fora de pacotes será cobrada a diária integral do primeiro dia, a vencer às 12:00hrs do dia seguinte.

7)Desistência também poderá implicar na perda de eventuais descontos concedidos.

8) Em caso de transferência, pacotes ou diárias normais, a validade do crédito será mantida por 180 dias da data da solicitação da transferência.

Não comparecimento sem comunicação será mantida a unidade à disposição do viajante pelas primeiras 24 horas. Após este prazo o restante da reserva porventura existente será CANCELADA, perdendo o Contratante a totalidade do sinal.

*Situações ocasionadas por motivo de força maior na região, tais como chuvas fortes, interrupções de linhas telefônicas, fornecimento de energia elétrica e racionamento de água pela prefeitura, bem como mudanças climáticas bruscas, não são de responsabilidade da pousada.

FACILIDADES

Asfalto até a porta da pousada.

Sinal de celular 100%.

Serviço de reserva de mesa nos restaurantes de Penedo.

Se desejar vir de ônibus, pegamos no ponto final em Penedo. Cortesia para estadia por 2 ou mais dias.

Veja horários na Viação Cidade do Aço (21) 2253-8471.